伴随着互联网成长起来的新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由,让工作变得有趣或许是一个不错的方式。
在新时代的环境下,管理能力的突出表现在善于营造氛围,让工作变得有趣,就是将工作流程游戏化,即用游戏的结构来组织工作流程。这听起来有些不可思议,工作和游戏完全不同,一个端正严肃,一个玩世不恭,怎样将两种截然不同的行为有机结合,将游戏的思维运用到团队管理上呢?
01 设定明确的团队愿景
游戏无一例外都有一个宏大的目标,这是游戏设置的第一大关键要素。要想组建一支优秀的团队,第一步就是要设定宏大的企业愿景。这个愿景必须清晰而具体,并且足够宏大,绝不能仅仅局限于企业团队这个小领域,而是要定位在更广阔的范围中,与人类生活、世界进步等概念相结合。
我们经常听说这个企业的愿景是成为一个受人尊敬的公司,那个企业的愿景是成为一个人人向往的公司,等等。这些愿景听起来确实挺好,可它们都不够具体,无法激发员工的积极性。员工会把这个愿景看作是老板的事,跟自己无关。但如果企业的愿景是要带领13亿人读书,那员工就感觉跟自己有关,非但如此,企业之外的其他人也会感觉跟自己有关,毕竟谁都会觉得自己是这13亿人中的一员,都愿意参与进来。在共同的宏大愿景下,企业便会以非常低的成本获得源源不断高价值资源,最终越来越接近自己的宏大愿景。即便最终难以实现,也会大大提升企业的运营高度。
02 制定清晰的游戏规则
玩游戏时熟悉规则是最重要的,几乎所有的游戏都有非常清晰的规则。比如玩麻将,如果有人想玩四川麻将,有人想玩北京麻将,大家谈不拢规则,那就玩不到一块儿去了。所以,游戏的前提是规则清晰,人人遵守,这样游戏才有继续的可能。
传统管理方式下,员工需要对上司负责,工作进度向上司汇报,不可避免地会出现一些人为的效率损失,而在新的管理方式下,员工只需要对游戏规则负责,不用刻意去讨好管理者,工作效率就会大大提升。
03 建立及时的反馈系统
在游戏中,及时反馈与玩家的游戏时长有着密切的关联。玩家在一番艰苦打斗后杀死老怪,就可以积攒经验,升级能力,而且游戏系统会掉出一些武器和装备。每到一定的级别,系统还会给出相应的额外奖励。虽然这些只是游戏中的虚拟道具,给玩家带来的心理满足感却无比真实。一款游戏的成功,跟它的反馈机制是否完善有很大的关系。
及时反馈是工作流程中非常重要的一个方面。管理者对团队成员工作的及时反馈,既是对员工以往工作的巨大肯定,也是对员工本身的肯定,并能为员工将来的工作指明方向。员工如果无法获得及时反馈,会觉得自己不受重视,从而迷失努力的方向。长此以往,员工的工作热情就会慢慢消失,就想着当一天和尚撞一天钟,消极对待,最后受损的还是企业本身。
总结一下,宏大的愿景让我们的工作变得十分有价值和意义,清晰的规则体现的公平公正,及时的反馈让员工积极热情,这三个方面都符合人性,顺应了人性和自然规律。管理团队就如同玩游戏,掌握了游戏折射出来的规律和道理,看明白了为什么那么多玩家玩游戏到了废寝忘食的程度,就能够掌握团队管理的要诀,也就破解了企业发展过程中最重要的密码,即如何管理好团队。